سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Hearol ("الموقع" أو "نحن") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو إجراء عملية شراء من hearol.com ("الموقع") أو التواصل معنا بأي شكل آخر بخصوص الموقع (يُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بضمير المتكلم "أنت" و"خاصتك" المستخدم للخدمات، سواءً كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المنقحة على الموقع، ونُحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي إجراءات أخرى يقتضيها القانون الساري.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، جمعنا، وقد جمعنا خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها باختلاف كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، يجوز لنا استخدام المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو تقديم الخدمات أو تحسينها، أو الامتثال لأي التزامات قانونية سارية، أو إنفاذ أي شروط خدمة سارية، أو حماية الخدمات أو الدفاع عنها، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف بك، أو تتعلق بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تتضمن المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرةً من خلال خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك والبريد الإلكتروني.

• معلومات الطلب بما في ذلك عنوان الفاتورة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع ورقم الهاتف.

• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.

• معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تمت مشاهدتها، وإضافتها إلى سلة التسوق، والمشتريات، ونقاط الولاء، ومراجعات المنتجات، والإحالات.

• معلومات دعم العملاء بما في ذلك أي اتصالات معنا.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن ذلك قد يمنعك من استخدام بعض الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها حول استخدامك

قد نجمع أيضًا تلقائيًا معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام") من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. ويشمل ذلك:

• معلومات الجهاز والمتصفح.

• معلومات حول اتصالك بالشبكة.

• عنوان IP الخاص بك.

• معلومات أخرى بخصوص تفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

يجوز لنا الحصول على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.

• معالجات الدفع التي تتعامل مع المعاملات.

• شركاء التسويق والتحليلات.

سيتم التعامل مع أي معلومات يتم الحصول عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض مختلفة، بما في ذلك:

• توفير المنتجات والخدمات : معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات والشحن والإرجاع والتبادل.

• التسويق والإعلان : إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية، أو رسائل نصية، أو بريد عادي.

• الأمن والوقاية من الاحتيال : اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو الضارة والتحقيق فيها.

• دعم العملاء وتحسين الخدمة : تعزيز خدماتنا والرد على الاستفسارات.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين موقعنا وخدماتنا، بما في ذلك حفظ التفضيلات وتشغيل التحليلات. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، ولكن تعطيلها قد يؤثر على الأداء.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة في الحالات التالية:

• البائعون أو مقدمو الخدمات الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، معالجو الدفع، وشركاء التنفيذ).

• شركاء الأعمال والتسويق لأغراض الإعلان.

• الشركات التابعة ضمن مجموعتنا المؤسسية.

• فيما يتعلق بالالتزامات القانونية أو المعاملات التجارية أو إنفاذ الأمن.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية الحساسة.

بيانات الأطفال

خدماتنا ليست مخصصة للأطفال، ونحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا عن عمد.

الأمن والاحتفاظ بمعلوماتك

نطبق إجراءات أمنية لحماية المعلومات الشخصية، ولكن لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. تختلف فترات الاحتفاظ بالبيانات وفقًا للاحتياجات القانونية والتشغيلية.

حقوقك

اعتمادًا على موقعك، قد تكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الحق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.

• الحق في إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية.

• الحق في تقييد أو الاعتراض على معالجة البيانات.

• الحق في نقل البيانات.

• الحق في سحب الموافقة حيثما كان ذلك مناسبا.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال بنا على support@hearol.com .

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى بخصوص ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يُرجى التواصل معنا. كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات.

المستخدمون الدوليون

قد يتم تخزين معلوماتك الشخصية ومعالجتها خارج بلدك، ونحن نتخذ التدابير المناسبة لحماية بياناتك عند نقلها دوليًا.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني : support@hearol.com